裕安区五牌里社区：小巷有“骑兵”　治理添“暖力”

　　早晨八点，骑兵裕安区西市街道五牌里社区的裕安街巷还浸在微凉的晨光里，外卖骑手车亮已将一份新鲜蔬菜和常用药品仔细打包好，区牌区朝着独居老人汪良宽的社力家赶去。“汪大爷，治理今天菜挺新鲜，添暖我帮您把米缸添满了，骑兵再检查下燃气灶的裕安开关。”熟悉的区牌区敲门声响起，85岁的社力汪良宽老人笑着迎上前，原本冷清的治理小屋瞬间热闹起来。这温馨的添暖一幕，是骑兵五牌里社区“小巷骑兵”志愿服务队日常工作的缩影。

　　作为典型的裕安“老旧社区”，五牌里社区60岁以上老年居民占比近30%，区牌区其中56位孤寡、空巢老人面临行动不便、生活照料难等问题。今年年初，社区党总支在调研中发现，辖区里每天穿梭在大街小巷的骑手们熟悉社区路况、时间灵活，是服务居民、参与治理的“隐形力量”。

　　“能不能把这股力量用起来?”社区党总支的想法得到了骑手们的积极响应。今年3月，由社区党总支牵头的“小巷骑兵”志愿服务队正式成立，退伍军人、外卖骑手车亮便是首批报名者。“每天跑单时总能看到独居老人独自买菜、取药，心里不是滋味。现在能利用跑单间隙帮他们做点事，觉得特别有意义。”车亮说，如今他不仅定期为汪良宽老人送生活物资、检查水电安全，还成了老人的“贴心聊友”，陪老人唠家常、讲社区新鲜事。

　　为确保服务精准高效，“小巷骑兵”志愿服务队创新推行“责任田”分片机制，将社区划分为11个服务网格，每位孤寡、空巢老人都有专属骑手对接。“骑手们会提前和老人约定服务时间，比如每周二送蔬菜、每月初检查家电，遇到突发情况还能随叫随到。”社区工作人员王术勤介绍，截至目前，服务队已为老人提供送餐、代买药品、生活照料等服务30余次，骑手参与度始终保持在90%以上。

　　在93岁空巢老人鲍俊益眼中，骑手鲍正就像自家孩子。上个月，鲍奶奶家中米和油所剩不多，家住4楼且行动不便，她试着联系了对接的骑手鲍正。正在附近跑单的鲍正立即赶往超市，帮忙购买了大米和食用油。“鲍正每次来都帮我清理家中废旧物品，并将生活垃圾带至楼下，比亲人还周到。”鲍奶奶的话语里满是感激。

　　“小巷骑兵”的作用不止于服务老人，更成为社区基层治理的“移动探头”。骑手们每天穿梭在街巷，对路面破损、垃圾堆积、私拉电线等问题格外敏感。服务队发起“随手拍”活动，骑手发现问题后用手机拍下照片，上传至社区工作群，社区便能第一时间安排相关人员处理。

　　前不久，骑手朱中亮在送餐途中发现塘子巷路灯损坏，晚上居民出行不便。他立即拍下照片反馈给社区，社区当天就联系维修人员更换了路灯。“我们每天跑的路多，能及时发现社区没注意到的小问题，帮着解决了，自己也有成就感。”朱中亮说。截至目前，骑手们已通过“随手拍”反馈各类问题40余件，解决率达100%，有效提升了社区治理效率。

　　为激发骑手们的服务热情，社区党总支还推出积分管理模式，制定了详细的积分管理办法。骑手参与文明劝导、代买代办、隐患排查等9项服务均可获得积分，积分累计到一定数量后，可兑换体检套餐、技能培训、生活用品等15类奖励。“上个月我用积分兑换了一套体检套餐，不仅能免费检查身体，还能了解健康知识，特别实用。”骑手罗冰说，积分制度让大家的服务有了“看得见的回报”，参与志愿服务的积极性更高了。

　　“外卖骑手作为新就业群体，既是城市服务的提供者，也是社区治理的潜在力量。”西市街道人大工委副主任熊雅萍表示，下一步，街道将持续推进新兴领域党建工作，进一步完善“小巷骑兵”志愿服务队的运行机制，拓展服务领域，比如增加反诈宣传、文明出行引导等服务内容，让骑手们在服务社区的同时，更好地融入社区大家庭。

　　如今，在五牌里社区，“小巷骑兵”已成为一张亮眼的名片。这些穿着各色工服的骑手们，用一次次贴心的服务、一个个温暖的举动，架起了社区与居民之间的“连心桥”，也为基层治理注入了新活力。他们用自己的方式，诠释着新就业群体的责任与担当，让温暖在小巷里不断传递。（记者 杨子）

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